「Museをやめたいけれど、どう手続きすればいいかわからない」とお困りではありませんか。
Museにおける「やめる」には、大きく分けて2つの手続きがあります。
- 解約（有料プランの停止）： 毎月の自動更新・課金を止める
- データ削除（リセット）： チャット履歴やアップロードしたファイルを消す
「解約したのにデータが残っている」「データを消したのに請求が続いている」といったトラブルを防ぐため、目的に合った正しい手順を選びましょう。
解約と退会（データ削除）の違い
まずは「解約」と「データ削除」の違いを整理しておきましょう。
| 項目 | 解約（有料プランの停止） | データ削除（リセット） |
|---|---|---|
| 主な目的 | 月額課金を止める | 履歴や保存データを消去する |
| 月額課金 | 停止する | 止まらない（別途解約が必要） |
| データ・履歴 | そのまま残る | 完全に削除される |
| アカウント | 無料プランとして継続 | データが初期化される |
| おすすめの対象 | 無料で使い続けたい、一時休止 | データを完全に消したい |
課金を止めたいだけであれば、有料プランを解約して無料プランに戻すだけで問題ありません。
有料プランを解約する
Museの有料プランは月額の自動更新です。
解約手続きは、契約時に利用した購入経路から行います。
- Web（https://muse.ai/）で契約した場合： Webサイトのサブスクリプション設定から解約
- iPhoneアプリで契約した場合： App Storeのサブスクリプション管理から解約
- Androidアプリで契約した場合： Google Playの定期購入から解約
解約後の利用可能期間や返金の扱いについては、各購入経路の案内に従ってください。
消す前に｜データのエクスポート
データをリセットすると過去のやり取りや作成ファイルは復元できません。消去する前に必要なデータを書き出しておきましょう。
- エクスポート手順： 「設定 > データコントロール」にある「エージェントデータをダウンロード」から書き出しを実行
- 書き出せる対象： チャット履歴や過去の成果物・ファイル
必要な履歴やファイルは、必ず削除前に手元へ保存しておきましょう。
エクスポートしたバックアップデータは、外部ストレージに保存しておくと安心です。
ポチップ
データを完全に削除する
Muse内のデータをすべて消去したい場合は、リセット機能を使用します。
- リセット手順： 「設定 > データコントロール」の一番下にあるリセットボタン（画面では「（あなたのMuseの名前）をリセット」と表示されます）から実行
- 削除される対象： チャット履歴、ファイル、進行中のタスク
一度リセットを実行するとデータは完全に削除され、取り消しは一切できません。
なお、Muse内のデータ削除と「Metaアカウント自体の削除」は別の手続きです。Metaアカウント自体の管理や削除を行いたい場合は、Metaのアカウントセンターで手続きを行ってください。
やめる前に確認したい注意点
手続きを進める前に、以下の4点を確認しておきましょう。
- 解約だけではデータは消えない： 課金が止まるだけで、履歴や保存ファイルはアカウントに残ります。
- リセットだけでは課金は止まらない： データを全消去してもサブスクリプションは継続します。課金を止めたい場合は必ず解約手続きを行いましょう。
- 追加トークンや招待枠は引き継げない前提で： 保有している追加トークンや招待コードの残り回数は、削除後は引き継げない前提で考えておきましょう。
- 進行中の作業を残さない： タスクが進行中のままリセットすると作業内容が消えてしまいます。未消化のタスクがないか確認してから実行しましょう。
よくある質問
解約したらいつまで使えますか？
A. 解約後の利用期限については、契約している購入経路（Web／App Store／Google Play）の案内に従ってください。
データを削除するとMetaアカウントも消えますか？
A. 消えません。Muse内のデータ削除とMetaアカウント自体の削除は別々の手続きです。Metaアカウントそのものを管理したい場合は、アカウントセンターをご確認ください。
誤ってリセットした場合、データを復元できますか？
A. 復元できません。「設定 > データコントロール」からのリセットは取り消しができないため、必ず事前にエクスポートを行ってください。
途中で解約した場合、返金は受けられますか？
A. 返金の可否や条件は各購入経路の規定・案内に従う形となります。各決済元のポリシーをご確認ください。
まとめ
Museをやめるときは、目的に応じて手続きを使い分けましょう。
- 課金を止めたいとき： 購入した経路から「解約」を行う
- データを消したいとき： 「設定 > データコントロール」からエクスポート後に「リセット」を行う
- 完全にやめたいとき： 「解約」と「データ削除」の両方を行う
「解約だけではデータは消えず、リセットだけでは課金は止まらない」という点に気をつけて、必要な手続きを進めてください。
またMuseを使いたくなったときや、新しく始めたいときは、以下の招待コードをご活用ください。
3AI0BC登録から48時間以内に入力すると、入力した方と招待した方の双方に10億トークンが付与されます。入力場所は、Web版（https://muse.ai/）なら「設定＞一般＞利用状況」の下にある「招待コードを利用」、スマホアプリなら設定にある「紹介コードを利用」です。
